この記事では、「ヒアリング」と「カウンセリング」の違いを分かりやすく説明していきます。
「ヒアリング」とは?
「ヒアリング」は、ビジネスシーンでも良く使われている言葉です。
英語の「hearing」が由来となっていますが、英単語の意味は、「聴覚」「公聴会」「聞くこと」などになっています。
ビジネスシーンでは、相手の話を聞いて情報収集するという意味があります。
営業における「ヒアリング」では、お客様の困りごとなどを聞いて、より良い提案をしていくことに役立ちます。
医療現場でも「ヒアリング」は行われていて、患者さんの状態を聞き出す際に「ヒアリングする」と言います。
商品やサービスにおける顧客の声を聞きだす場合は「ヒアリング調査」というものが行われています。
「カウンセリング」とは?
「カウンセリング」は、相談や助言というような意味の言葉ですが、医療現場で使われる場合、「悩みを聞いてサポートする」という意味があります。
悩みを話してもらうことで、心に抱えているものを少し取り除いてあげるということができる方法として「カウンセリング」は注目されています。
問題を解決していくためのサポートをします。
「ヒアリング」と「カウンセリング」の違い
「ヒアリング」と「カウンセリング」の違いを、分かりやすく解説します。
「ヒアリング」も「カウンセリング」も聞くという意味は共通しています。
しかし、「ヒアリング」よりも「カウンセリング」のほうがより深い部分のサポートを行う活動になります。
「ヒアリング」の例文
・『毎月ヒアリングの機会が設けられている』
・『顧客の声を収集するためにヒアリング調査を行った』
「カウンセリング」の例文
・『心理カウンセラーに依頼してカウンセリングを受けることにした』
・『カウンセリングを受けたことでうつ状態が少し軽減された』
まとめ
「ヒアリング」と「カウンセリング」の違いをお伝えしました。
「ヒアリング」と「カウンセリング」は、共通点がありますが、どの程度サポートするのかという点で違いがあります。
また、「カウンセリング」は心理的サポートが多くなってきます。
