この記事では、「傾聴力」と「ヒアリング力」の違いを分かりやすく説明していきます。
「傾聴力」とは?
相手の話に関心を持ち、共感を示しながら真摯な姿勢で聴くことを意味する言葉です。
話し手の気持ちや考え方を、話し手の立場で理解しようとすることが求められます。
傾聴は、相手を助けるために実施されることが多く、カウンセリングや看護などの分野で用いられることで知られます。
「ヒアリング力」とは?
情報を収集し、問題を解決するために聴くことを意味する言葉です。
ヒアリングは、ビジネスや調査などの分野で使用されます。
ヒアリングする際には、相手に対して評価やアドバイスを与えることがあり、相手の話を的確に聞き取り、必要な情報を引き出すことが重要だと考えられます。
「傾聴力」と「ヒアリング力」の違い
「傾聴力」と「ヒアリング力」の違いを、分かりやすく解説します。
「傾聴力」と「ヒアリング力」は、コミュニケーションのスキルの一種ですが、目的やアプローチが異なります。
「傾聴力」とは、相手の話に関心を持ち、共感を示しながら真摯な姿勢で「聴く」会話の技術を表現する言葉です。
相手の気持ちや考え方を、相手の立場で理解しようとすることが目的だと考えられます。
その一方で、「ヒアリング力」とは、情報を収集し、問題を解決することが目的で「聴く」会話の技術を表現する言葉です。
相手に対して評価やアドバイスを与えることがあると考えられます。
つまり、傾聴力は相手の感情に寄り添い、ヒアリング力は相手の事実に焦点を当てるということがポイントだと考えられます。
「傾聴力」の例文
・『彼女は持ち前の傾聴力で、顧客の課題をチェックした』
・『彼は就活において、傾聴力をアピールした』
「ヒアリング力」の例文
・『彼は持ち前のヒアリング力を発揮して、営業成績を残した』
・『この仕事では、ヒアリング力を求められる』
まとめ
「傾聴力」とは、相手の話をじっくりと聞き、相手の気持ちや考えを理解しようとする能力を意味する言葉です。
その一方で、「ヒアリング力」とは、相手の話を引き出し、必要な情報を得るために質問したり、フィードバックしたりする能力を意味する言葉です。
それぞれの言葉を正しく使い分けられるように注意しましょう。
