この記事では、「顧客」と「クライアント」の違いを分かりやすく説明していきます。
「顧客」とは?
商業や経済学の中で、物、商品、サービス、アイディアなどを販売する対象となる個人及び法人を意味する言葉です。
「顧客」は、販売者と取引することによって、商品やサービスを購入したり、利用したりする人たちだと考えられます。
また、「顧客」の存在は、収益や利益をあげるために必要不可欠であり、ビジネスにおいては、顧客の獲得や満足度の向上が重要な課題だと言えるでしょう。
「クライアント」とは?
依頼人を意味する英語(client)の言葉です。
「クライアント」は、顧客の一種であり、販売者に対し、何らかの依頼や要望を持ち、それに応えるサービスや提案を受ける人たちだと考えられます。
また、「クライアント」は、販売者との関係性が深く、長期的な契約や信頼が必要な場合に使われることが多いと言えるでしょう。
「顧客」と「クライアント」の違い
「顧客」と「クライアント」の違いを、分かりやすく解説します。
「顧客」と「クライアント」は、共に、ビジネス上の相手を意味する言葉ですが、使用されるケースやニュアンスには違いがあります。
「顧客」は、商品やサービスを販売する相手で、不特定多数の人や法人などを表現する際に使用する言葉です。
その一方で、「クライアント」は、専門的なサービスを依頼する相手で、特定の人や法人を表現する際に使用する言葉です。
このように、「顧客」は販売する側の視点で、「クライアント」は提供する側の視点で使われることが多いと言えるでしょう。
「顧客」の例文
・『新規顧客を獲得するために、彼はさまざまなプロモーション戦略を考えた』
・『ビジネスにおいて最も重要なことは、顧客のニーズを的確に捉えることだ』
「クライアント」の例文
・『クライアント先で、営業がトラブルを起こしたので、彼は事業責任者として、火消しに追われることになった』
・『クライアントの課題を解決するためのソリューションを提供することが、コンサルタントの仕事だ』
まとめ
「顧客」と「クライアント」は、共に、ビジネス上の相手を意味する言葉ですが、使い分けやニュアンスの違いがあります。
「顧客」は商品やサービスを販売する相手を表現する言葉です。
その一方で、「クライアント」は専門的なサービスを依頼する相手を表現する言葉だと言えるでしょう。
