この記事では、「サービスカウンター」と「レジ」の違いを分かりやすく説明していきます。
「サービスカウンター」とは?
「サービスカウンター」の意味と概要について紹介します。
「サービスカウンター」の意味
「サービスカウンター」とは、「スーパーや百貨店などで、来客者に対して総合的なサービスを提供する場所のこと」です。
「サービスカウンター」の概要
「サービスカウンター」は、その店に来店した客に対して、総合的なサービスを取り行う場所、又はその仕事のことを言います。
最も代表的なものは「ギフト用ラッピング」「迷子の呼び出し」「ギフトの配送手配」などです。
他にも「レジ打ち」はもちろん、「拾得物対応」や「クレーム対応」などがあり、そのお店に来たお客の対応を全て任されていると言っても良いのです。
その為に、「サービスカウンター」のスタッフは、レジ業務は習得した上で、あらゆる接客スキルを習得しているそのエキスパートと言えるのです。
「レジ」とは?
「レジ」の意味と概要について紹介します。
「レジ」の意味
「レジ」とは「スーパーや百貨店などで、商品を精算する場所のこと」です。
「レジ」の概要
「レジ」は、そのお店で購入した商品の精算を担当する場所、又はその仕事のことを言います。
「レジ」は「レジスター」の略語で、商品を精算する機械のことを言います。
スーパーの食料品売り場では、特売日や夕方になると「レジ」に行列ができますので、速やかに精算をする技術が必要です。
また、食料品売り場意外では、商品の袋詰めや梱包なども担当するので、迅速かつ丁寧な対応が求められるのです。
「サービスカウンター」と「レジ」の違い!
「サービスカウンター」は「お店で来客者に対して総合的なサービスを提供する場所・仕事のこと」です。
「レジ」は「お店で商品を精算する場所・仕事のこと」です。
まとめ
今回は「サービスカウンター」と「レジ」の違いをお伝えしました。
「サービスカウンターは総合的なサービス」、「レジは商品の精算」と覚えておきましょう。
