皆さんは「客室乗務員」と「グランドスタッフ」がどのような職業かご存知でしょうか?
そこでこの記事では、「客室乗務員」と「グランドスタッフ」の違いを分かりやすく説明していきます。
「客室乗務員」とは?
「客室乗務員」は「きゃくしつじょうむいん」と言いますが、仕事内容は「交通機関の運行中に客室における乗客に対する接客サービスを行う乗務員のこと」を指しており、「キャビンアテンダント」とも呼ばれています。
「グランドスタッフ」とは?
「グランドスタッフ」とは「航空整備士なども含めた空港で働く全てのスタッフのこと」を指しています。
「客室乗務員」と「グランドスタッフ」の違い
ここで「客室乗務員」と「グランドスタッフ」の違いを見ていきましょう。
どのような違いがあるでしょうか?「客室乗務員」は「交通機関の運行中に客室における乗客に対する接客サービスを行う乗務員のこと」ですが、主に「機内サービス業務」「保安業務」が挙げられます。
「機内サービス業務」には「ドリンク類・機内食提供、免税品機内販売、離発着時や非常時の機内アナウンス、新聞・雑誌・毛布などの配布・回収や保安業務」になり、「保安業務」は「保安業務は乗客の生命にかかわる重要で、「非常用の設備案内・搭乗前の機内確認・飛行機ドア開閉操作・離発着前の安全確認・急病人への救急処置・天候悪化時の機内の安全確保」などになります。
一方の「グランドスタッフ」は「出発便業務」と「到着便業務」の大きく2つが挙げられます。
「出発便業務」は「搭乗手続き・預入れ手荷物の取り扱いの他に出発ロビー・搭乗ゲートでの案内業務」なとを行い、「到着便業務」は「到着した旅客の乗り継ぎ便案内や車いす利用者などのサポート・手荷物の受取り」の対応などを行います。
「客室乗務員」の例文
では、ここで「客室乗務員」の例文を見ていきましょう。
どのようなものになるでしょうか?
・『あの航空会社の客室乗務員はかなり質の高いサービスをされていて、利用していてすごく気持ちがいいよね』
・『最近、客室乗務員も派遣社員が増えたのか、かなりサービスのクオリティが落ちたと思わない?』
最近の航空会社各社では「客室乗務員」も派遣社員が奥なっているようです。
「グランドスタッフ」の例文
次に「グランドスタッフ」の例文を見ていきましょう。
・『私の従妹が成田空港でグランドスタッフの仕事をしているんだけど、かなり忙しいんだってさ』
・『娘は元々キャビンアテンダントをやりたかったみだいだけど、結局グランドスタッフになったんだよな』
まとめ
ここまで「客室乗務員」と「グランドスタッフ」の意味や違いを説明してきました。
この人たちのおかげで私たちは快適な空の旅ができるのですが、どのような仕事かあまり意識する機会は少ないでしょう。
そのためこのようなことを機会に彼らの仕事を知ることも勉強になるのではないかと思うのです。
