この記事では、「リピーター」と「顧客」の違いを分かりやすく説明していきます。
「リピーター」とは?
複数回、同じ商品やサービスを、購入・利用する人を意味する言葉です。
「リピーター」という言葉は、商品やサービスに対し、好意的な印象をもった存在なので、ビジネスにおいて、重要だと考えられます。
そのため、主に事業活動においては、いかにして「リピーター」を増やすかということに焦点を置くことがあります。
「顧客」とは?
商品やサービスの提供者の目線から見える、購入者や利用者を意味する言葉です。
「顧客」という言葉は、事業活動におけるお客さんで、売上や利益の源泉とも言える存在だと考えられます。
また、「顧客」には、新規の顧客もいれば、リピーターも存在すると言えるでしょう。
「リピーター」と「顧客」の違い
「リピーター」と「顧客」の違いを、分かりやすく解説します。
「リピーター」と「顧客」の違いとしてはは、購入回数や頻度にあると考えられます。
「リピーター」は、何度も同じ商品やサービスを、購入したり、利用したりする人を表現する際に使用する言葉です。
その一方で、「顧客」とは、同じ商品やサービスを、購入したり、利用したりする人を表現する際に使用する言葉です。
「リピーター」は、複数回の購入や利用を示し、「顧客」は、はじめてでも、複数回での購入や利用も、含む言葉だという点で、違いがあると言えるでしょう。
「リピーター」の例文
・『企業のデータ分析において、リピーター率は、避けられない指標だと考えられる』
・『リピーターの存在は、恒久的なビジネス立案において、非常に重要な要素だ』
「顧客」の例文
・『彼女は顧客満足度に関する調査を一任された』
・『彼はシステムエンジニアとして、顧客の会社に常駐することになった』
まとめ
「リピーター」は、同じ商品やサービスを、引き続き購入したり利用したりするお客さんを表現する言葉です。
その一方で、「顧客」は、商品やサービスを提供する側から見た、購入者や利用者を表現する言葉だと言えるでしょう。
