この記事では、「口コミ」と「ステマ」の違いを分かりやすく説明していきます。
「口コミ」とは?
「口コミ」の意味と概要について紹介します。
「口コミ」の意味
「口コミ」は「くちこみ」と読みます。
意味は「商品やサービスの噂や評判などを、口頭で広めること」です。
「口コミ」の概要
「口コミ」は、商品はサービスについての噂や情報を、口から口への伝言形式で広めることを言います。
最近では、インターネット上で、実際のその商品やサービスを利用した消費者の投稿のことを表します。
その商品を購入して使ったり、お店を利用した消費者が、サービスの内容やスタッフの対応などを評価して、ネット上に公開します。
不特定多数のユーザーが閲覧することから、全国レベルで広がり易くなります。
また、企業側のPRよりも影響が大きく、良い評価よりも悪い評価の方が注目されがちです。
「ステマ」とは?
「ステマ」の意味と概要について紹介します。
「ステマ」の意味
「ステマ」とは、「消費者に分らない様にPR活動をすること」です。
「ステマ」の概要
「ステマ」は「ステルスマーケティング」の略語で、企業が策を練り、新商品やサービスなどを、消費者に気付かれない様に宣伝する手法を言います。
「やらせ」や「サクラ」に似た手法として、一般的には良いイメージはありません。
具体的には、その企業のスタッフが、消費者を装って、その商品やサービスに高い評価を付けて、ランキングを上げたり、芸能人や有名人が言っているかの様なコメントを掲載して、注目させたりなどがあります。
「口コミ」と「ステマ」の違い!
「口コミ」は、「消費者が商品やサービスを利用した感想をコメントすること」です。
「ステマ」は、「消費者に分らない様にPR活動をすること」です。
まとめ
今回は「口コミ」と「ステマ」の違いをお伝えしました。
「口コミは消費者の感想」、「ステマは業者のPR手段」と覚えておきましょう。
