この記事では、「ご要望」と「ご希望」の違いを分かりやすく説明していきます。
「ご要望」とは?
「ご要望」とは、「相手方がある物事が実現するようにと強く要求して望んでいること」を意味している敬語表現です。
「ご要望」の「ご(御)」は「相手に対する尊敬」の意味を持っている接頭辞です。
「要望」という言葉は、「相手に強い調子で要求して自分の訴えが現実化するように望むこと」といった意味合いを持っています。
「ご要望」という表現は、一般的に「相手に対する具体的な望み」を示唆しています。
さらに「ご要望」には「相手に対する具体的でありながらも現実的である要求」といった意味のニュアンスが備わっているのです。
「ご希望」とは?
「ご希望」とは、「相手方がある物事についてこうなれば良いなと強く望むこと」を意味している敬語表現です。
「ご希望」の「ご(御)」は、「ご要望」と同じく「尊敬の意味」を持っている接頭辞として解釈することができます。
「ご希望」の「希望」というのは、「実際にそれが実現するかどうかの可能性は問わず、こうなってほしいと強く個人的に望むこと」を意味している言葉なのです。
「ご希望」には、「これから先の未来に対する漠然とした期待・望み」といった意味のニュアンスもあります。
「ご希望」は「誰かに向けた具体的な強いお願い・要求」というよりは「理想の状態(将来の状態)をイメージした上での個人的な望み・期待」といった意味合いが強くなっています。
「ご要望」と「ご希望」の違い
「ご要望」と「ご希望」の違いを、分かりやすく解説します。
「ご要望」と「ご希望」では、「相手に要求して望む思いの強さ」が異なります。
「ご要望」のほうが「ご希望」よりも、「リアルの世界(社会)においてあなたにここを変えてほしい(こういう風にしてほしい)という要求の度合いが強い」という違いを挙げることができます。
そのため、「ご要望」のほうが「ご希望」よりも、「実際に実現可能な内容での望み・要求が多いこと」になります。
「ご要望」は「相手に対する実際的・具体的な願い」ですが、「ご希望」は「実現可能性はそこまで意識していない、個人的な願い・理想的な未来への思い」が多いという点が違っているのです。
企業が顧客アンケートなどで「ご要望」という場合には「ご希望」よりも、「現実的な顧客の訴え・要求として聞いて改善しようとする意図がある」と考えることができます。
「ご要望」の例文
・『わたくしどもに改善点などのご要望があれば、どんな小さなことであってもぜひお聞かせください』
・『ご要望に最大限お応えしたいと考えておりますが、内容によってはそのご要望を承れないケースもございます』
「ご希望」の例文
・『ご希望の商品がお決まりになりましたら店員にお知らせください』
・『今回はお客様のご希望に沿えず申し訳なく思っておりますが、こちらの契約内容の一部については変更が可能でございます』
まとめ
この記事では、「ご要望」と「ご希望」の違いについて説明しましたがいかがでしたか?「ご要望」は「ご希望」よりも、「現実的な実現の可能性がある具体的な望み・要求」を意味しています。
「ご要望」と「ご希望」の違いを詳細に知りたい場合は、この記事の解説を参考にしてみてください。
