「インサイドセールス」はマーケティング及び営業手法1つで、「多くの見みなさんは「インサイドセールス」と「テレアポ」という言葉がどのような違いがあるかご存知でしょうか?
そこでこの記事では、「インサイドセールス」と「テレアポ」の違いを分かりやすく説明していきます。
「インサイドセールス」とは?
込み顧客の中から受注成約の可能性の可能性を探りながらすぐに契約に繋がりそうな見込客を営業に伝えると同時に見込みの低い顧客に対して成約確立が高まるまで定期的に電話・メールなど対面しない方法のコミュニケーションで繋ぎとめたり、既存顧客への次回購入提案など営業担当者の代行として継続フォローしていくこと」を意味しています。
「テレアポ」とは?
「テレアポ」は正式には「テレフォンアポインター」や「テレフォンアポイント」という意味ですが、「電話でアポイントを取ること」や「そのような人のこと」を指しています。
いわゆる「電話営業の仕事のこと」と言ってもいいでしょう。
「インサイドセールス」と「テレアポ」の違い
では、ここで「インサイドセールス」と「テレアポ」の違いを見ていきましょう。
どのような相違点があるのでしょうか?「インサイドセールス」は「見込み顧客に対してメール・電話・Web会議などを活用して非対面の営業を行うこと」を意味しています。
一方の「テレアポ」は「電話でアポイントを取ること」ですが、この「テレアポ」は「できるだけ多くアポイントを獲得すること」が目的となっています。
しかし、「インサイドセールス」は「見込み顧客を育成していくことで質の高いアポイントの獲得」が目的となっています。
2つの形態が電話・メールなどのコミュニケーションツールを使うものの、目的や求められている役割が異なっているのです。
「インサイドセールス」の例文
では、「インサイドセールス」の例文を見ていくことにしましょう。
具体的な活用法は以下の通りとなります。
・『今年度からインサイドセールス担当となったが、電話やメールを使う仕事なのでとても作業効率が高い』
・『インサイドセールスより実際に相対する営業の方が私は向いている』
「インサイドセールス」は実際に顧客と相対するわけえではないので、作業効率が高いものの、人によっては実際に会って折衝するスタイルがいい営業もいます。
「テレアポ」の例文
次に「テレアポ」の例文を見ていきます。
・『今日も知らない会社からテレアポがあってうっとうしかった』
・『テレアポは1日数十件以上も電話をするが、火ッとする確率は1%にも満たないのだろうか』
「テレアポ」の例文を見ると、実際にアポイントが採れるのは非常に難しいことが分かります。
まとめ
ここまで「インサイドセールス」と「テレアポ」の意味と違いを説明してきました。
この2つは現在らしいビジネススタイルの1つなので、どのような業務内容なのか理解しておくことでかなり便利になります。
