この「FAQ」と「Q&A」は意味の違う言葉ですが、実際には同様に使われていることも多いです。
「FAQ」とは?
「FAQ」とは、“Frequently Asked Questions”の略で、「よくある質問と回答」という意味になる言葉です。
実際に多かった質問、または多いであろうと思われる質問と、それに対する回答のことで、これがある場合、何か分からないことがあった時にはまずはそこを見るといいでしょう。
身近なところでは、各種の製品の説明書やネットのショッピングサイトでよく見られます。
「Q&A」とは?
「Q&A」は、“Questions And Answers”の略になり、「質問と回答」となります。
本来は実際にあった質問とその回答のことですが、「FAQ」と同じく、恐らく多く質問されるであろうと想定した内容も含まれており、実質的には「FAQ」とほとんど同じように使われていると考えてください。
よって、「FAQ」と「Q&A」の両方が掲載されている説明書やサイト内のヘルプはまず存在しません。
「FAQ」と「Q&A」の違い
先のように、実際には2つともほぼ同じ意味で使われていますが、本来は「Q&A」の中で「多い(と思われる)質問」が「FAQ」に掲載されるべきです。
尚、「Q&A」は「一問一答」と解釈されることもありますが、「FAQ」もそのような形式のことがほとんどなので、その解釈は正しいとは言えません。
最近ではこのようなことを掲載する際に「FAQ」が使われることが多く、「Q&A」とはあまり見掛けなくなっています。
ただし、どちらの言葉を使っているかというだけの差で、内容は一緒だと考えて構いません。
まとめ
「FAQ」と「Q&A」は、本来違う意味になる言葉ですが、現実的には同様に使われていると解釈していいでしょう。
この手の言葉は実際の使われ方が大切になる為、それを考えると明確に区別する必要はないと思って構いません。
